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USB評價系統

昌裕USB評價系統

 

 

   

 

 

 

 

   

 

評價系統軟件介紹(CY-UPJ-A/B)

整個系統的通訊控制平臺,管理各個硬件的通訊,控制每個數據采集,終端的按鍵延遲時間和統計分析采集數據等數據統計與分析

 

●綜合資料分析軟件功能,動態地反映不同時段的客流量、員工效率、顧客意見等總體趨勢,實時掌握其變化情況,并可與歷史同期數據相比較,以便更加有針對性地改進自己的服務。

●綜合資料分析軟件功能,動態地反映不同時段的客流量、員工效率、顧客意見等總體趨勢,實時掌握其變化情況,并可與歷史同期數據相比較,以便更加有針對性地改進自己的服務。

●系統根據員工的實際工作效率計算出各口、業務乃至整個大廳的效率,以便合理的疏導顧客。并且提供了窗口繁忙度查詢,可方便的了解各窗口或業務的繁忙程度。另外系統提供了員工表現評比和顧客滿意度調查,可以讓領導的查詢更加直觀。

●強大的統計功能可以分別針對業務、窗口、員工、不同時段的客流量進行綜合統計查詢,還可以查詢員工的上柜時間和顧客的意見反饋信息。柱狀圖、餅狀圖、曲線圖等表示方式,準確的體現各種數據。

數據遠程查詢

 ●窗口評價系統遠程巡視平臺實際上就是將用戶意見以及用戶流量數字化,通過計算機依據特定的數學模型進行數據統計歸納和分析,使決策者可以實時了解系統的運行狀況,并查詢相關數據。例如:各網點業務量狀況,客戶的意見統計,員工績效情況,決策者也可以通過這套系統知道哪些環節需要加強等等。

●遠程網絡巡視平臺依據安裝在各個營業網點的數據采集終端,將客流量與用戶意見進行實時采集,并實時通過網絡系統將采集的原始數據發到服務器上進行數據的歸納與分析,并依據特定的數學模型將整個行業數字化,為決策提供數據依據


系統管理平臺及數據統計平臺安裝在后臺電腦或營業廳領導的辦公電腦上,供領導管理及統計每個柜員的評價情況,為考核員工作一個良好的依據。

以下是軟件界面圖: 

 

用戶根據自己的查詢類型點擊:員工評價統計,窗口評價統計,業務評價統計,評價明細查詢,報警明細查詢,員工滿意度排名,網點評價對比.查詢評價信息:

進入查詢界面后:

選擇:時間類型,查詢開始時間,查詢結束時間,營業廳ID,,,季度,圖形類型,再點擊:“查詢”按鈕,可查看到相應的評價信息,如需導出數據,即點擊:“導出EXCEL”按鈕即可。

 


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