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無線排隊系統

昌裕無線排隊管理系統

 

上海昌裕無線排隊管理系統組成部分:無線取號機、無線呼叫器、無線窗口屏、無線綜合屏、喇叭功放等。

一、產品展示

1-1、無線取號機







1-2、無線呼叫器

 

1-3、無線顯示屏

LED顯示屏可滾動顯示排隊信息,且在沒有呼叫信息時可播放多條廣告信息、提示信息和問候語,條數字數可隨意設置。
1) 窗口顯示屏(支持中英文雙語顯示)


(2)綜合顯示屏(支持中英文雙語顯示)

 

(3)網絡顯示屏 (既可作為窗口屏顯示窗口號、業務種類、排隊叫號信息,又可作為長條屏顯示廣告語、宣傳語、歡迎語等)

型號:CY-WWP

 

1-4、無線評價器 

   

 

二、布線圖
無線排隊叫號系統標準布線圖:  


 

 

三、上海昌裕無線排隊管理系統簡介:
    上海昌裕排隊管理系統是針對銀行、工商、稅務、通訊、政府機構等部門的大廳工作流程設計的,能適應各種工作流程和大廳布局,是利用電腦的科學管理功能代替人為排隊的系統,很好地解決了客戶在服務機構辦理業務時所遇到的各種排隊、擁擠和混亂現象,為客戶辦理業務帶來莫大的方便和愉悅。
昌裕排隊管理系統不但可以創造輕松的排隊環境,給客戶優質的服務,還可以提高服務部門的形象面貌。并通過完善的系統管理功能,統計出客戶流量、服務狀況、員工的工作情況等重要信息,為服務機構科學地管理各部門,制定下一步的發展計劃提供重要依據!
   本無線排隊系統有效的改善了有線排隊系統安裝復雜、重新布線影響美觀等問題,完全采用無線的方式,安裝簡便,容易操作,美觀大方。

無線排隊系統主要功能特點:

(1)發號機觸摸取票;
(2)號票和發號機的顯示屏上均可顯示每個顧客前面的等待人數;
(3)號碼可在不同服務類別的柜臺窗口之間相互轉移,顧客不必重復排隊;
(4)系統設有多個優先級,可及時處理柜臺窗口前滯留的顧客;
(5)具備登錄操作功能和退出操作功能:工作開始前,輸入員工代碼進行登錄操作;工作結束后,退出排隊系統。
(6)實現客戶自主選擇柜員功能;
(7)實現與對公企業會計身份證系統的聯網,在排隊的同時,實現對其身份合法認證;
(8)支持通過讀卡器讀取客戶相關信息后,自動區分VIP客戶和普通客戶,自動區分對公客戶和對私客戶,并按營業機構自定的排隊規則自動編組排隊。
(9)產品完全模塊化設計,可以微電腦,也可以PC控制,還可以通過互聯網實現遠程監控;
(10)系統提供業務狀態查詢功能;
(11)在營業廳較大或客流量大的場所,打印機可增加紙盡報警裝置以便在打印紙將要用盡時發出警報提醒,符合用戶實際業務應用需要的統計功能;
(12)開放式的接口,強大的擴展功能;
(13)系統提供統計出具體每個員工辦理時間值功能。平均辦理時間、最長時間、最短時間、最多呼叫次數、平均呼叫次數;
(14)所有部件的顏色、外型均可根據用戶的要求或CI設計規范量身定做。
(15)系統提供按業務分類對客戶辦理情況進行匯總功能,如客戶總數、辦理總數、棄號總數、未辦理總數、等候時間、辦理時間、呼叫次數;
(16)系統提供根據需求分年、月、日,任意幾天、當天時間段進行分類查詢和統計;
(17)多項業務排隊管理功能,可同時處理多種不同業務類別的排隊服務,顧客可根據發號機界面上的提示,按鍵高速打印輸出排隊號票;
(18)系統提供業務數據輸出,輸出文件可為EXCEL或文本文件功能、提供業務數據上傳,可通過內部網絡上傳至數據庫或指定文件功能、提供根據客戶要求對需要輸出的數據進行篩選的功能、提供信息輸出格式可根據客戶要求進行配置功能;
(19)號票打印內容可編輯,可打印單位名稱、徽標、業務名稱、排隊號碼、排隊時間、禮貌服務用語、廣告語等。打印輸出長度可靈活設定。
(20)號票可根據需要設置出票方式,既可以一式單張,也可以一式雙張。
(21)一臺發號機可帶255個以內的服務窗口。排隊號碼超過9999號時,系統將自動從1號開始排序。當顧客抽取排隊號票時,可從號票上的打印內容了解到在他(她)之前有多少人還在等待服務。
(22)系統呼叫某一排隊號碼時,柜臺顯示屏(或主顯示屏)將閃爍提示,語音系統將同時呼叫該排隊號碼。語音系統還可實現重呼當前號碼、回呼上一號碼、任意呼叫排隊號碼。
(23)柜臺顯示屏和主顯示屏可全中文滾動顯示。
(24)顧客手中的排隊號碼可在不同業務類別的柜臺窗口之間實現相互轉移。
(25)產品可實現多臺發號機相連,可同時管理服務大廳多個出入口的客流,且排隊號碼不重復。
(26)系統設有任意優先級,使不同業務類別的柜臺窗口均可優先處理本業務類別的柜臺窗口依序應該得到盡快處理的排隊號碼。
(27)系統設有擴展功能,當需要有關統計和管理數據時,可熱鍵激活管理軟件并打印。
(28)系統可以形成網絡管理,也可與互聯網相連。
(29)系統可以通過電話進行預約,預約成功后取得預約號,在相同時間辦理業務時,可以憑預約順序號優先辦理。
(30)排隊系統所有的設置窗口均為全中文windows窗口菜單形式。即會初步使用電腦的人員就可以在最短時間內學會操作、設置。
(31) 昌裕排隊系統取號機界面:

  1、可隨意設置更改發號機界面,完全可以根據用戶需要實現個性化設計,

  2、界面上的按鍵可隨意拖放任意位置;界面上的每項隊列可顯示前面的等待人數等,且顯示等待人數的字號、字體、顏色可隨意設置。
(32)昌裕排隊系統可以隨心所欲的添加和刪除隊列,每項業務隊列的初始號和結束號可自主隨意設定
(33)昌裕排隊系統支持窗口所對應服務的每項業務可隨意設置無限優先級別,也可設置成同等級別。同等級別以時間來區分先后叫號順序,在設置隊列優先級里,數字設越大優先級別越高。
(34)昌裕排隊系統可以充分利用客戶提供的貴賓卡或其他磁卡,定義卡的規律刷卡出號,其他卡無效。
(35)昌裕排隊系統支持短信提示功能。
(36)昌裕排隊系統提供給客戶的號票內容可稱得上是象一張空白的紙,客戶可任意編輯號票上的內容,
(37)昌裕排隊系統支持每項業務可設每周的工作時段及每天的工作時段,
(38)昌裕排隊系統支持LED窗口顯示屏可任意設置無限條空閑顯示信息,如溫馨提示等,并且顯示的間隔時間可隨意調整。
(39)昌裕排隊系統呼叫器具有自動提醒功能,當等候辦理的人數從“0”到“1”時,呼叫器會發出“嘀、嘀”的提示音,提示柜員即將有顧客前來辦理業務。
(40)昌裕排隊系統支持發號機界面隨意添加顯示網頁格式的文件,包括動態,靜態,聲音,如溫馨提示、動畫廣告等。
(41)昌裕排隊系統可設隊列自動轉移功能,如某項業務辦理完之后將自動轉移到其他對應的隊列,不同于其他產品只能手動轉移隊列,極大方便了客戶的使用。
(42)昌裕排隊系統支持在觸摸屏取號機界面上同時實現虛擬客戶評價功能。
(43)昌裕排隊系統支持排隊管理系統和客戶評價系統無縫對接,各項統計數據可通過網絡進行遠程監控或查詢,隨時方便查看客戶評價信息。
(44)昌裕排隊系統支持柜員可實現登錄或退出功能,并可查詢登錄號,以實現同一柜臺在各時間段用不同的登錄號辦理對應的業務。
(45)昌裕排隊系統支持兩個等候區可顯示不同信息內容,實現單獨顯示,單獨呼叫。
(46)昌裕排隊系統支持99臺發號機聯機發號,排隊不重號。
(47)昌裕排隊系統支持播放背景音樂,音樂曲目可自主添加,空閑時可以播放些音樂。

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